「B-CASカードが挿入されていません…」と表示される – Zendesk

B-CASカードの抜き差しと、テレビのリセットをお試しください

●画像をクリックすると【自己診断】が可能です。

改善策・対処方法　目次

以下の項目より症状と対応方法をご確認ください。

改善策をお試しください
●[1]B-CASカードの抜き差しをお試しください
●[2]テレビのリセット操作をお試しください

原因の切り分け
●[3]メッセージが表示されている画面をご確認ください
●[4]B-CASカードを交換して認識するかご確認ください

改善しない場合…
●点検修理をご検討ください

テレビの改善策

[1]B-CASカードの抜き差しをお試しください

B-CASカードを抜いてもう一度挿入しなおしてください。このとき挿入する方向、表裏が逆にならないようにご注意ください。
製品によって挿入口の位置やカードの大きさ、枚数が異なります。詳しくは、各製品の取扱説明書をご覧ください。

■miniB-CASカードの場合
カードを『カチッ』と手ごたえがあるところまで押し込むと、反動でロックが解除され、カードが少し飛び出た状態になります。

●ページ上部に戻る

[2]テレビのリセット操作をお試しください

テレビが一時的に動作不安定になっている可能性があります。テレビの動作安定化のため、以下の方法でリセット操作をお試しください。
なお、テレビの電源プラグをコンセントから抜く際は、 事前にテレビが録画中または、ダビング中ではないことをご確認ください。 USBHDDが動作しているときに電源プラグをコンセントから抜くと故障したり録画番組が再生できなくなります。

●ページ上部に戻る

テレビの原因切り分け方法

[3]メッセージが表示されている画面をご確認ください

リモコンの［画面表示］ボタンを押して、メッセージが表示されている画面がテレビ放送画面であることをご確認ください。

『B-CASカードが挿入されていません…』というメッセージが、HDMIケーブル接続したレコーダーやチューナー等の外部機器の画面で表示されていた、等の事例もあります。
メッセージが【HDMI1】や【ビデオ】等の外部入力画面で表示されている場合、接続されている外部機器がB-CASカード認識不調を起こしている疑いがあります。その場合は外部機器のメーカーへご相談ください。

●ページ上部に戻る

[4]B-CASカードを交換して認識するかご確認ください

別のB-CASカード、またはminiB-CASカードをお持ちの場合は、別の機器とカードを入れ替えて症状が発生するかご確認ください。

■他のカードでは正常に映像が映る／他の機器にカードを入れると他の機器でメッセージが表示される場合
テレビ自体は正常であり、B-CASカードに問題が発生している可能性があります。
B-CASカードの問題については株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ「 BS Conditional Access Systems 」へお問い合わせください。

■他のカードでもメッセージが表示される／他の機器にカードを入れると正常に映像が映る場合
B-CASカードの問題ではなく、テレビ自体が正常に動作していない可能性があります。下記の解決しない場合…をご覧ください。

●ページ上部に戻る

解決しない場合…

上記改善策を実施しても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんがテレビが故障している可能性があります。
お電話やFAQ上での改善が難しい状態のため、テレビの点検修理をご検討ください。
点検修理についてや修理費用（修理料金の目安）については【点検修理の申し込み方法や修理費用の目安を知りたい／まだ修理できる製品か知りたい】をご確認ください。
●点検修理のお申し込みは、当社WEBページより行えます。

■製品の製造打ち切り後、8年が経過している場合は、修理のご依頼をお受けできません。

修理診断ナビのお申し込み方法（クリックすると開きます）

●ページ上部に戻る

（対象製品）

Xシリーズ
X920、X910
Zシリーズ
Z720X、BZ710X、Z810X、Z700X、Z20X、Z10X、Z9X
Mシリーズ
M520X、BM620X、M510X、M500X
Cシリーズ
C310X
Vシリーズ
V35N、V34、V31、V30
Sシリーズ
S24、S22、S12、S21、S20、S11、S10、S8
Jシリーズ
J20X、J10X、J10、J9X
Gシリーズ
G20X、G9
2013年以前のモデル
J8、Z8、Z8X、S7、J7、Z7、B5、G5/G5S、S5/S5T、XS5、AC4、B3、BC3、BE3、R3、ZP3、Z3、ZT3、X3、 A2、AC2、AS2、RB2、HB2、RE2/RS2、ZP2、Z2、ZG2、X2/XE2、 A1/A1S/A1L、H1/H1S、R1、ZS1、AE1、HE1、RE1/RE1S/RES1、Z1/Z1S、F1、ZG1、GL1、X1、 A9000/A9500、R9000/RX1、R1BDP、H9000、Z9000/Z9500、ZX9000/ZX9500、 A8000/A8100、C8000、H8000、Z8000、ZH8000、ZX8000、C7000、H7000、FH7000、Z7000、ZH7000、 CV500、RH500、ZV500、ZH500、A3500、C3500/C3700/C3800、RF350、Z3500、H3300、 C3000/C3100/C3200、H3000/H3100/H3200、C2000/C2100、H2000、Z2000、C1000、H1000、Z1000
※2019年以降に発売されたBS・CS 4Kモデル（M530X、RZ630X、Z730X、X830、X930シリーズなど）は、B-CASカードを同梱していません。 B-CASカードを挿入しなくてもデジタル放送がご覧になれます。
※リモコンのボタン、設定メニューの項目名や操作は、製品によって多少異なる場合があります。